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ジェネシス、Genesys Cloud AI Studioを発表：責任あるエージェンティックAIで企業を支援、革新的なカスタマーエクスペリエンスを実現

テクニカ・ゼンとBSI Professional Services Japan、新たに、AIリテラシー/ガバナンスの包括的な研修サービスの提供を開始

プロセス産業のイノベーション：アルファ・ラバルが次世代AI状態監視ソリューション Clariot を発表

AIを活用したエクスペリエンス・オーケストレーション機能の採用拡大によりGenesys Cloudが2026年度第1四半期も成長を加速

生成AIオールインワンパッケージ「neoAI Chat」取り扱い開始 / 東大松尾研究室発スタートアップが開発

イノベーションによるホスピタリティの再定義：Genesys Cloud が IHGのゲスト体験を向上

ジェネシス調査：消費者はAIによるCX向上を期待、企業も活用を加速

ジェネシスのお客様がクラウドおよびAIの活用を加速 2025年度に新たな次元のエクスペリエンス・オーケストレーションを実現

ジェネシス、スーパーバイザー向けAI機能を発表、業務効率と従業員のパフォーマンス向上で顧客体験を強化

シンクロノス、MWCバルセロナにてグローバル通信事業者向けターンキー型パーソナルクラウドソリューション、Capsyl Cloudを発表

Tenstorrentと日本初のディストリビューター契約/AIアクセラレーター提供開始

株式会社ネットワールド（本社：東京都千代田区、代表取締役社長芹澤朋斉）は、米Tenstorrent USA, Inc. と国内初のディストリビューター契約を締結し、AIや高性能計算（HPC）の領域に革新をもたらすTenstorrent AIアクセラレーター「Wormhole」を搭載したPCIカード、ワークステーション、ラックマウントサーバーシステム、およびSDKを提供開始することを発表します。ネットワールドは今後、導入前後の日本語技術サポートを提供し、製品の理解を深めて活用できるよう支援する相..

ラントロニクス、シスコライブでAI対応の新しいLM4アウトオブバンド管理プラットフォームを発表予定

AIエッジインテリジェンスを可能にするIoTソリューション向けコンピューティングおよびコネクティビティのグローバルリーダーであるラントロニクス (Lantronix Inc.) (NASDAQ: LTRX) は、2025年2月10日～14日にアムステルダムRAIで開催されるシスコライブのブースA10にて、AI対応の新しいLM4アウトオブバンド管理 (OOBM) プラットフォームを発表する。ラントロニクスのLM4は、業界初のコンソールサーバーであり、中間配線盤 (IDF) やATM、キオスク、ネットワーク集約ポイントなどのコ..

モレックス、VaporConnect 光ファイバーフィードスルーモジュールを発表

エレクトロニクスで世界をリードしコネクティビティの分野で革新を続けるモレックスは本日、ハイパフォーマンスデータセンターの配備と更新にかかる時間とコストを低減し、生成AIや機械学習ワークフローに関するとどまることのない要求も満たす熱管理用ソリューションを発表いたしました。モレックスの二相式液浸冷却装置向けVaporConnect™ 光ファイバーフィードスルーモジュールは、液浸タンクに直接ボルトで固定する独自のカセット型デザインにより、インターフェースや液..

ジェネシス、顧客採用の拡大とグローバル展開でCX Cloudの勢いを加速

人工知能（AI）を活用したエクスペリエンス・オーケストレーションのグローバル・クラウド・リーダーであるジェネシス®は、セールス、金融サービス、ヘルスケア分野における顧客および従業員体験の革新に向けてSalesforce （NYSE: CRM）との協業拡大をDreamforce 2024において発表しました。両社は、データの統合とオーケストレーションを強化し、業界や役割に特化した機能を提供することで、企業が顧客とのやり取りを合理化し、従業員の生産性を向上させ..

モレックス、I/Oモジュールの熱管理の課題と機会に関するレポートを発表

エレクトロニクスで世界をリードしコネクティビティの分野で革新を続けるモレックスは本日、重要サーバーおよび相互接続システムにおけるデータ転送速度の高速化要求と電力密度増加の影響および放熱ニーズとの間の調整に悩むデータセンター設計者や事業者向けに、熱管理における新たな技術や可能性を考察した調査レポートを公開いたしました。今回のIn-Depth Report of Thermal Management..

ェネシス、Genesys Cloudにネイティブなジャーニーマネジメント機能を提供し、AI駆動の体験を強化

ジェネシス®は年間最大の顧客体験（CX）イベント「Xperience 2024」にて、Genesys Cloud™プラットフォーム上で、Genesys Cloud AIとシームレスに連携し、すべての顧客との対話を常に最適化するネイティブなジャーニーマネジメント機能の提供を発表しました。「Genesys Cloud Journey Management」を利用することで、企業は顧客の購買行動やサービス利用を監視し、可視化することが可能になります。この洞察を活用してGenesys Cloud AIの効果を最大化し、オートメーション、予測、..

ジェネシス、Genesys Cloudプラットフォーム全体における自動化、分析、会話型インテリジェンスを拡張するため..

ジェネシス®は年間最大の顧客体験（CX）イベント「Xperience 2024」にて、あらゆる顧客および従業員の体験を変革する新しいAI機能を発表しました。Genesys Cloud™プラットフォーム用のGenesys Copilot、Virtual Agent、Empathy Detection、Modern Agent Workspaceにより、ジェネシスは強力なAIと人間のパートナーシップに基づいた次世代の顧客体験を実現するための力を企業に提供します。Genesys Cloud AIの革新は、セルフサービスおよびアシストサービスの体験を向上させ、従業員..

MS Azure Marketplaceを介したダック・クリークのクラウドベースSaaSソリューションで、コア・スペシャリティがイノ..

損害保険および一般保険の未来を定義するインテリジェントソリューションのプロバイダーであるダック・クリーク・テクノロジーズ (Duck Creek Technologies) は、既存のMicrosoft Azure Consumption Commitment (MACC) を使用するために、マイクロソフトの商業マーケットプレースでダック・クリーク・オンデマンド (Duck Creek OnDemand) サブスクリプションを取引する最初の顧客としてコア・スペシャリティを取り上げている。ダック・クリークとマイクロソフトは、コア・スペシャリテ..

ラントロニクスがIoTデバイス向けの新しいクラウド・ソフトウェア・プラットフォームであるPercepxionを発..

コンピューティングおよび接続性IoTソリューションの世界的なプロバイダーであるラントロニクス (Lantronix Inc.) (NASDAQ: LTRX) は本日、新しいクラウドIoTエッジ・ソリューション・プラットフォームであるPercepxion™を発表した。Percepxionは、受賞歴のあるラントロニクスのIoTゲートウェイ、ルーター、トラッカー、スイッチに事前構成されており、安全で包括的なデバイス・ライフサイクル管理を提供する。Percepxionプラットフォームは、エッジ展開を地域からグローバルに効..

P.D.R. Genesys Cloudの導入により高品質な顧客エクスペリエンスの提供を実現

カスタマーエクスペリエンス・オーケストレーションのグローバルクラウドリーダーであるジェネシスクラウドサービス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：ポール・伊藤・リッチー）はこのほど、株式会社ピーディーアール（本社：愛知県名古屋市、代表取締役社長：仲谷公司）のコンタクトセンターにおいてGenesys Cloud®の導入・稼働が開始したことをお知らせします。株式会社ピーディーアール（以下、P.D.R.）は、歯科材料・歯科用医療機器に特化した輸入・通信販..

介護施設の医療課題を解決するドクターメイト Genesys Cloudの導入で業務効率化、顧客満足度向上を実現

人工知能（AI）を活用したエクスペリエンス・オーケストレーションのグローバル・クラウド・リーダーであるジェネシスクラウドサービス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：ポール・伊藤・リッチー）はこのほど、ドクターメイト株式会社（以下、ドクターメイト）の夜間オンコール代行TMにおいて、Genesys CloudTMが採用されサービスインしたことを発表いたします。ドクターメイトは2017年12月の創業以来、介護施設向けに、チャットで医師に相談できるサービス「日中医..

エイアイメディアのLEXIツールキットがLEXIレコーデッドで拡張 - 成長するVOD市場向けの画期的なソリュー..

エイアイメディアは、VOD自動キャプション・ソリューションであるLEXIレコーデッドの発売を発表した。この画期的な製品は、もともとは大手スポーツ・フランチャイズ向けに開発されたもので、主力製品であるLEXI製品の最先端のAI (人工知能) テクノロジーを利用している。LEXIレコーデッドは、高い精度とコスト効率を確保しながら、録画コンテンツの大量、迅速な対応、簡単なキャプションに対する増え続ける需要に対応することができる。また、顧客のメディア管理システムとシーム..

トライアルカンパニー、Genesys Cloudを導入　顧客体験の分析で高品質なサービスの提供を実現

カスタマーエクスペリエンス・オーケストレーションのグローバルクラウドリーダーであるジェネシスクラウドサービス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：ポール・伊藤・リッチー）はこのほど、株式会社トライアルカンパニー（本社：福岡県福岡市、代表取締役社長：石橋亮太）のコンタクトセンターにおいてGenesys CloudTMを導入し稼働を開始したことをお知らせいたします。株式会社トライアルカンパニーは流通小売り事業をはじめとし、リテールAI事業や、飲食、..

日本の大手通信事業者ソフトバンク株式会社、シンクロノス･パーソナル･クラウドを導入

クラウド、メッセージング、デジタルプロダクトやプラットフォームの世界的リーダーかつイノベータであるシンクロノス･テクノロジーズ (Synchronoss Technologies Inc.) (「シンクロノス」または「同社」) (NASDAQ: SNCR) は本日、日本最大級の通信事業者であるソフトバンク株式会社 (以下「ソフトバンク」) が、「あんしんデータボックス」サービスの基盤としてシンクロノス･パーソナル･クラウドを導入したと発表した。あんしんデータボックスは、携帯電話やその他のデバイス..

ジェネシスとSalesforce、AIを活用した顧客体験・関係管理ソリューションを発表

人工知能（AI）を活用したエクスペリエンス・オーケストレーションのグローバル・クラウド・リーダーであるジェネシス®は本日、世界No.1のAI CRMであるSalesforce (NYSE: CRM) との戦略的な提携を発表しました。これにより、データ、エージェント、ボット、そしてコミュニケーションチャネルを統合し、顧客と従業員の体験をより良く、一貫性のあるサービスとして提供することが可能です。両社はGenesys Cloud CX®とSalesforce Service Cloudを統合するAIを活用した顧客..

ジェネシス、実用的なインサイトと業界のベンチマーキングで NPSを超えるエクスペリエンス測定を実現

人工知能（AI）を活用したエクスペリエンス・オーケストレーションのグローバル・クラウド・リーダーであるジェネシス®は本日、顧客体験やビジネスパフォーマンスの改善をサポートするためにステークホルダーの真の動機に耳を傾け、理解するための人間を中心にした初めてのアプローチであるエクスペリエンス・インデックス（Experience Index™）手法を発表しました。ジェネシスは、この先進的で適応性の高いエクスペリエンス管理手法のパイオニアとして、エンゲージメン..

東海光学、お客様のお困り事に寄り添ったサービスの提供に向けコンタクトセンターにおいてGenesys Cloud CX™..

AIを活用したカスタマーエクスペリエンス・オーケストレーションのグローバルクラウドリーダーであるジェネシスクラウドサービス株式会社 (本社：東京都港区、代表取締役社長：ポール・伊藤・リッチー)は、東海光学株式会社（本社：愛知県岡崎市、代表取締役社長：古澤宏和、以下、東海光学）のコンタクトセンターにおいて2022年11月からGenesys Cloud CX™️を導入・稼働を開始したことをお知らせします。東海光学は、レンズの素材開発から設計、加工、販売までの一貫体制..

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